岗位职责：1、通过互联网平台，如：美团、大众、腾讯、抖音与客户在线咨询，获取咨询者需求，并达成就诊意向；2、负责咨询电话、热线电话的接听或新媒体方式的回访；3、根据咨询者描述的口腔情况，初步给客人答疑，引导客人进店促成成交；4、通过网络宣传医院各类项目、营销活动、优惠项目等；5、获取顾客的相关信息与潜在需求，解答好客户的咨询和问题，做好记录工作，提升客户满意度；6、主动与相关部门人员沟通，追踪客人到诊、咨询、治疗及成交情况；7、负责每月网店咨询量、预约量、到诊量的统计分析工作；8、建立网络和来电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回馈机制，对每日就诊患者定期进行电话回访，并作出进一步跟踪计划。任职资格：1、大专以上学历2、语言表达能力好，亲和力强，善于与人沟通；3、喜欢上网，擅长聊天，打字速度快，学习能力强；4、服务意识较强，具备营销意识；5、熟悉互联网以及办公室软件操作，有一定的文字处理能力，做好各项统计与记录；6、口腔医学毕业或有相关工作经验者优先考虑