1、负责客户的接待、基本咨询和后续安排引见;为预约客人安排相应的医生、护士,做好团队内部沟通;2、严格执行公司接待服务规范,做好重要事项记录和传达,不遗漏、延误;3、负责客户挂号、收银以及会员卡与相关产品服务的推荐;4、负责客户初诊信息录入,顾客回访、登记等资料分析、整理归档;5、了解和收集客户的建议和意见并及时反馈给上级领导;6、负责现场服务环境、按照服务标准为客户提供接待服务;7、及时、准确接听电话,记录留言并及时转达;8、做好医院候诊区公共设备的维护和报修;9、遵守医院的服务礼节,树立医院优质服务及品牌形象。10、为客户提供优质的服务,创造良好的客户体验;妥善处理客户的投诉并及时反馈,提高客户满意度;11、完成上级领导交办的任务。