一、岗位职责：1.及时接待电话、微信等客户咨询,解答咨询客人的问题,介绍宣传门诊服务项目,争取顾客到诊,并促成销售;2.准确及时录入客户信息和咨询内容;客户健康档案录入系统及管理3.对到诊客户进行跟踪,并与门诊医师保持沟通,门诊咨询进行客户开发,发现顾客不满意的情况进行回馈和补救;4.对治疗后的客人疑问进行解答,并转接或转达咨询医生或治疗医生;5.适时对预约未到诊及登记未预约客人进行跟踪回访;6.遇到投诉客人或有特殊要求的客人,及时记录客人信息并向上级主管进行反馈;7.关注市场情况,及时向部门主管进行信息反馈;8.充分保持与其它部门之间的沟通,完成上级领导交办的其他工作。9.有医疗行业客服工作经验优先。10.较好的电话沟通技巧,较好的文字和口头表达能力。11.团队合作、适应环境、充满自信、正直诚实。二、任职要求：1.大专或以上学历，护士相关专业优先；2.有医疗、健康行业客服工作经验者优先；3.有抗压力，自信、正直、诚实。